锦江之星酒店年龄限制引争议，官方回应已澄清
近日，有网友在社交平台上分享了自己在预订哈尔滨某锦江之星酒店时遇到的情况，称系统显示“仅限18至60岁客人入住”，这一消息引起了广泛的讨论与关注。8月17日，涉事酒店的工作人员对此向扬子晚报/紫牛新闻记者表示，该信息的表述存在不准确之处。实际上，60岁以上的客人同样可以正常入住，只需要提供一位紧急联系人的联系电话。此外，同日，锦江之星的客服人员也确认，目前并没有对客人设置任何年龄上限。
根据网友发布的截图，该酒店在某预订平台上的“订房必读”中注明了“入住办理年龄限制：仅限18-60岁客人办理入住”。另外，还有网友表示，在与酒店的AI智能助手进行咨询时也收到了类似的答案。记者在8月17日查看多个预订平台后发现，涉事酒店的相关信息确实存在差异：一平台并没有显示年龄上限的限制，而其AI客服则表示没有相关限制；而另一平台仍在其“订房必读”中标注“仅限18-60岁”，其AI客服则回应称“60岁以上的客人无法办理入住”。经过进一步查询，记者发现，绝大部分锦江之星酒店的规定仅要求办理入住的客人年满18岁，并没有设立年龄上限的限制。
为了进一步核实情况，记者致电该锦江之星门店。工作人员表示，虽然平台上一直显示为“仅限18-60岁入住”，但AI客服的回复并不准确。实际上，60岁以上的客人可以正常入住，只需提供一位紧急联系人的号码，以便在突发疾病或意外事件时能够迅速联系到家属。此外，工作人员还补充说，“仅限18-60岁”的说法中，关于18岁以下的孩子不能入住的说法同样不准确，“小孩是可以入住的，但需要有成年人陪同。”
随后，记者以消费者身份拨打锦江之星的服务热线，客服代表表示，根据官方信息的要求，所有进入酒店客房的人员均需登记身份证明，未成年人在办理入住时必须由成年人陪同，而并没有设置年龄上限的规定。
